Avtalevilkår for bedrift

Bedriftskunder får brev hvor de viktigste endringene er nevnt da det er noen endringer i den nye loven som gjelder for bedriftskunder.

Når kontohaver reklamerer på en korttransaksjon så må kontohaver sannsynliggjøre at transaksjonen ikke er godkjent av kontohaver. Forutsetning er at reklamasjon gjøres innen 2 måneder.

Du finner mer informasjon om dette på siden for Klager og reklamasjon.

Vi skal svare deg skriftlig, i et klart og tydelig språk, så snart som mulig. Dersom vi ikke har svart deg innen 15 virkedager etter at vi mottok klagen fra deg, vil vi sende deg et foreløpig svar med informasjon om årsaken til at vi ikke har svart og når du vil få endelig svar fra oss.

I ekstraordinære tilfeller, som er utenfor vår kontroll, kan det ta 35 dager før du mottar et svar fra oss. Vi gjør oppmerksom på at dette ikke gjelder for klager knyttet til næring.