Avtal rådgivningsmøte på bankkontor

Mange av DNBs kunder har i løpet av koronaperioden benyttet seg av muligheten til å bestille rådgivningsmøte, og 8 av 10 er fornøyd med ordningen. 

Leder for Retail i DNB, Petter Orning, sier at banken i koronaperioden har erfart at møtene blir mer effektive for både kunder og rådgivere når de er avtalt i forkant.

- Vi vet at kundene ønsker å møte oss personlig ved viktige hendelser i livet. Derfor vil vi fortsatt ta imot kunder i kontorene våre når de trenger rådgivning, men vi legger nå opp til at møtene bookes i forkant slik at vi kan være best mulig forberedt, sier han.

Slik avtaler du møte

Som kunde kan du selv booke møte for rådgivningssamtale på det aktuelle kontoret på dnb.no. Avtal møte med en rådgiver på ditt kontor her

For andre gjøremål, ta kontakt med kundesenteret på chat eller telefonnummer 915 04 800. Kundesenteret er til stede for kundene fra klokken 07.00 til 23.00 hver dag.

Sjekk også om du kan finne svar på spørsmålet ditt her: Råd og veiledning

Eget telefonnummer for ikke-digitale kunder

Kundesenteret har også et eget opplegg og telefonnummer for kunder som ikke har eller benytter nettbank, mobil eller Internett, tlf. 23 02 10 50.  Disse tjenestene er tilgjengelige for disse kundene

Spontane besøk

Det er kun de største kontorene som fremover vil kunne ta imot spontane kundebesøk i tillegg til avtalte. Disse kontorene er etter gjenåpningen (tidspunkt for dette avhenger av lokal smittesituasjon) åpne for spontane besøk på hverdager i tidsrommet 10.00 til 15.00:

• Karl Johan i Oslo 
• Torgallmenningen i Bergen
• Trondheim (ikke gjenåpnet ennå)
• Stavanger
• Drammen 
• Kristiansand
• Tromsø 
• Bodø
• Ålesund
• Haugesund
• Tønsberg
• Fredrikstad

Orning oppfordrer imidlertid kundene som trenger rådgivning til å avtale møter her også.

- Da unngår du ventetid og vil møte en godt forberedt rådgiver, sier han.